Términos y Condiciones

1. Elegibilidad y registro

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Caliente puede solicitar verificación de identidad y otros datos para activar funcionalidades (por ejemplo, retiros).

• La cuenta es personal e intransferible.

2. Uso permitido

Queda prohibido:

• Crear múltiples cuentas con el fin de obtener ventajas indebidas (bonos, promociones).

• Usar métodos automatizados o scripts para interactuar con la Plataforma.

• Realizar actividades fraudulentas, lavado de dinero o suplantación de identidad.

• Manipular eventos, resultados o mercados.

3. Cuenta, seguridad y acceso

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.

• Si detectas actividad no autorizada, notifícalo de inmediato al soporte.

• Caliente puede suspender o restringir la cuenta ante sospechas razonables de riesgo o incumplimiento.

4. Depósitos y retiros

• Los tiempos de acreditación pueden variar por método de pago y validaciones internas.

• Los retiros pueden requerir verificación de identidad y confirmación de titularidad.

• Caliente puede aplicar revisiones antifraude y controles de seguridad antes de autorizar retiros.

5. Promociones, bonos y apuestas gratis

• Cada promoción se rige por sus reglas particulares (vigencia, requisitos de apuesta, topes y exclusiones).

• El abuso de bonos (incluyendo patrones de apuestas irregulares, arbitraje o uso de múltiples cuentas) puede derivar en anulación de beneficios y/o restricciones.

• El cumplimiento de requisitos se valida antes de permitir retiros asociados a bonos.

6. Reglas de apuestas y resultados

• Las apuestas se consideran válidas una vez confirmadas en la Plataforma.

• En caso de error evidente (cuotas, mercado, resultado o liquidación), Caliente podrá corregir la operación conforme a políticas internas.

• Si un evento se cancela o modifica, aplicarán reglas específicas del mercado y del proveedor de datos.

7. KYC, AML y cumplimiento

Para proteger la integridad del servicio, Caliente puede:

• Solicitar documentos y datos de verificación.

• Aplicar límites temporales o retenciones razonables mientras se completan revisiones.

• Reportar actividad sospechosa a autoridades cuando exista obligación legal aplicable.

8. Suspensión, cierre y cancelación

Caliente podrá suspender, limitar o cerrar cuentas cuando:

• Se detecte incumplimiento de estos términos.

• Existan riesgos de fraude, seguridad o uso indebido.

• Sea requerido por obligaciones legales. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta siguiendo el procedimiento de soporte.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos, marca, diseño y software de la Plataforma pertenecen a Caliente o a sus licenciantes. No se autoriza la copia, modificación o uso no permitido.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal cual”, sujeta a mantenimiento y mejoras. Caliente no garantiza disponibilidad continua y no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de fallos técnicos ajenos o fuerza mayor, en la medida permitida por la ley.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en la Plataforma.